|
|
|
|
GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEKEzen az oldalon találja azokat a kérdéseket, amiket általában kérdezni szoktak vevőink. Nézze át a vastagon szedett címszavakat, hátha megtalálja Ön is a kérdésére a választ. Ha esetleg mégsem találná meg, írja meg nekünk e-mail-ben, vagy a Kapcsolat résznél található Üzenőfüzeten keresztül. Leadtam a megrendelést, de nem látom, hogy mennyibe kerül a szállítás. A szállítási költség a Tudnivalók részben részletesen megtalálható két táblázatba foglalva. A webáruház programja azért nem tudja megadni előre, mert nem mindig tudható előre, hogy mennyi dobozba fognak beleférni a termékek, illetve mekkora lesz a dobozonkénti súlya. Előreutalásnál is egy tapasztalati súly ára kerül felszámításra, amire számítani kell. Kinéztem egy terméket a webáruházban. Megvehetem személyesen a boltban? A webáruház árszabása a szegedi bolttól független és gyakran változik. A boltba betérő vásárlók bolti áron vásárolhatnak a webáruházas vevők pedig a webáruházas árakon. Ennek egyszerű magyarázata van. Egy boltnak számos költsége van, ami a termékeket terheli. Ezért cserébe a vevő megtekintheti, felpróbálhatja a terméket fűtött, kivilágított helyen, míg a webáruházban ezekre nincs lehetőség. Azért tud olcsóbb lenni a webáruház, mert minimális az üzemeltetési költsége. Nem lett jó rám a termék. Ki lehet cserélni? Természetesen, amennyiben a termék még nem lett használva, vagyis eladható állapotban van. A termék visszaküldési és a csere miatti újraküldés szállítási költsége a vevőt terheli. A terméket visszajuttathatja Ön is, vagy kérheti a Csomagcserét, aminek a díja a normál súly-alapú kiszállítás kétszerese, ami a Tudnivalók részben részletesen megtalálható. Szükségem lenne a termék Európai Megfelelőségi Nyilatkozatára (EK papírjára). Hogyan juthatok hozzá? A nyilatkozatok kiadása termékvásárláshoz kötött. Amennyiben regisztrált felhasználó, a vásárlás után a termék adatlapján letölthető az EK papír. Ellenkező esetben e-mail-ben tudjuk elküldeni. Módosítani, vagy hozzátenni lehet-e a megrendeléshez? Természetesen, de csak addig, amíg a megrendelés állapota "Folyamatban"-van. Ezt regisztrált felhasználóink nyomon követhetik webáruházunkban jelszóval belépve. Miután a megrendelés már a "Küldve" állapotban van, a megrendelésen módosítani nem tudunk, esetleg hozzá lehet még tenni valamit, amíg futár el nem veszi tőlünk a csomagot. Ez általában a csomagküldésről szóló levél után szokott következni 14-15 óra között. Előfordulhat, hogy a hozzárakott tételek számláján is szerepel szállítási költség. Ez azért van, mert az újracsomagolás után megváltozik a csomag súlya és az esetleges utánvétel összege, így a számlán szerepelni fog a két súly - illetve utánvét - összegének a különbözete, de semmiképpen sem teljes árú szállítási költség! |
|