GYIK2018-08-09T08:17:56+00:00

GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK – FAQ

  • Leadtam a megrendelést, de nem látom, hogy mennyibe kerül a szállítás.
    A szállítási költség a Tudnivalók részben részletesen megtalálható két táblázatba foglalva. A webáruház programja azért nem tudja megadni előre, mert nem mindig tudható előre, hogy mennyi dobozba fognak beleférni a termékek, illetve mekkora lesz a dobozonkénti súlya. Előreutalásnál is egy tapasztalati súly ára kerül felszámításra, amire számítani kell.

  • Kinéztem egy terméket a webáruházban. Megvehetem személyesen a boltban?
    Természetesen, várjuk a Honvéd tér 2. szám alatti szaküzletünkben.

  • Nem lett jó rám a termék. Ki lehet cserélni?
    Természetesen, amennyiben a termék még nem lett használva, vagyis eladható állapotban van.
    A termék visszaküldési és a csere miatti újraküldés szállítási költsége a vevőt terheli.
    A terméket visszajuttathatja Ön is, vagy kérheti a Csomagcserét, aminek a díja a normál súly-alapú kiszállítás kétszerese, ami a Tudnivalók részben részletesen megtalálható.

  • Szükségem lenne a termék Európai Megfelelőségi Nyilatkozatára (EK papírjára).
    Hogyan juthatok hozzá?

    A nyilatkozatok kiadása termékvásárláshoz kötött. Amennyiben regisztrált felhasználó, a vásárlás után a termék adatlapján letölthető az EK papír. Ellenkező esetben e-mail-ben tudjuk elküldeni.

  • Módosítani, vagy hozzátenni lehet-e a megrendeléshez?
    Természetesen, de csak addig, amíg a megrendelés állapota “Folyamatban”-van. Ezt regisztrált felhasználóink nyomon követhetik webáruházunkban jelszóval belépve. Miután a megrendelés már a “Küldve” állapotban van, a megrendelésen módosítani nem tudunk, esetleg hozzá lehet még tenni valamit, amíg futár el nem veszi tőlünk a csomagot. Ez általában a csomagküldésről szóló levél után szokott következni 14-15 óra között. Előfordulhat, hogy a hozzárakott tételek számláján is szerepel szállítási költség. Ez azért van, mert az újracsomagolás után megváltozik a csomag súlya és az esetleges utánvétel összege, így a számlán szerepelni fog a két súly – illetve utánvét – összegének a különbözete, de semmiképpen sem teljes árú szállítási költség!

  • Szükségem lenne a termék Európai Megfelelőségi Nyilatkozatára (EK papírjára).
    Hogyan juthatok hozzá?

    A nyilatkozatok kiadása termékvásárláshoz kötött. Amennyiben regisztrált felhasználó, a vásárlás után a termék adatlapján letölthető az EK papír. Ellenkező esetben e-mail-ben tudjuk elküldeni.